本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492条，以下简称《条例》）和《浙江省工商行政管理局政府信息公开暂行办法》以及2012年浙江省工商局政府信息公开情况编制。本年度报告由政府信息公开基本情况、政府信息主动公开情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的收费及减免情况、申请行政复议、提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、依申请公开政府信息情况统计表等八部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。

一、政府信息公开基本情况

（一）优化构建便民服务网络平台。顺应社会公众要求，从方便公众及时、准确获取政府信息角度出发，进一步优化网站栏目设置，方便公众快捷查找所需信息；进一步强化网站硬件设备和网络带宽支撑，为公众提供更好的访问服务。

（二）推进行政许可事项网上审批。实现各项行政审批项目办理流程网上公开，简化事项办理流程，方便公众办事。对行政许可事项中涉及面最广的企业注册和年检业务实现了网上办理2012年共实现网上审批行政事项6587件。

（三）积极拓展政府信息发布渠道。注重政府信息发布的社会宣传效应，通过门户网站、在线访谈、政策发布会、实务公示会、微博等多种渠道及时向社会传递最新政策信息、加强与群众的沟通联系、扩大政府信息公开工作的社会影响力。

二、政府信息主动公开情况

我局坚持“公开为原则，不公开为例外”的要求，积极做好主动公开工作。截止2012年底，我局新增主动公开政府信息187条，累计主动公开政府信息2002条，全文电子化率达100%。其中，新增执法依据与文件类信息45条，占总量的24%，内容涉及综合类信息、企业登记管理、公平交易管理、市场监管、消费者权益保护、商标管理、广告管理、合同管理等；工商业务类信息14条占5.7%，内容涉及企业登记与变更程序、企业年检程序、广告登记程序等；其他便民服务类信息128条占68.5%，内容涉及流通领域商品质量抽查、商品交易市场运行分析、拍卖公告等。

我局政府信息主要采取五种形式予以公开：一是门户网站。依托局门户网站向社会公众及时发布各类政府信息，社会公众通过访问就可方便获知各类相关政府信息。2012年，通过门户网站发布工商业务、便民服务类信息共计17211条，门户网站日均访问量超2万人次，日均点击量超5万次。二是信息公开查询点。在局机关一楼注册大厅设立信息公开查询点，配备电子触摸屏和电脑终端，方便公众查阅各类信息。2012年为724人次提供各类信息的查询服务。三是政务公开栏。通过设置在局注册大厅门口的公开栏，公开各类政务信息和行政公告、公示等内容，方便公众办事。四是公众媒体。通过新闻发布会和实务公示会等载体，利用大众媒体向公众传递工商部门出台的政策文件和各方面的工作成果。五是网络平台。顺应当前微博等新兴网络媒体的快速发展，不断拓展工商部门与公众的互动渠道，2012年通过新浪微博和腾讯微博等渠道发布微博信息超200条，实现相关信息 的网络媒体及时公开。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

我局根据本级政府信息以及企业登记类信息为主的特点，设立两个政府信息依申请公开受理点，对在省工商局注册的企业登记信息依申请公开受理点设在一楼办事大厅，对省工商局其他局本级政府信息依申请公开受理点设在局办公室。

2012年，我局设立在一楼办事大厅的企业登记信息受理点共受理答复依申请公开信息20235人次，其中公检法机关512人次、律师3125人次。企业和其他社会组织13574人次公民3024人次，均为当面申请，我局已全部出具答复意见。上述公开信息主要涉及企业设立、变更。注销登记的申请材料，包括申请书章程、验资报告、住所使用证明、股东主体资格证明、法定代表人任职文件和身份证明、许可证明或者批准文件、名称预先核准通知书等内容。设立在局办公室的其他局本级政府信息受理点共受理信息公开申请15件，均为信函申请。从申请内容看，6件涉及企业登记注册类信息，3件涉及行政处罚类信息，1件涉及财务类信息，4件涉及注册商标类信息，1件涉及法制类信息。15件申请均已在规定时间内全部予以回复处理。

四、政府信息公开的收费及减免情况

在物价部门未出台相关收费标准前，我局对所有依申请公开项目均不收取检索费，仅收取复制费、邮寄费等成本费。

五、申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

2012年，我局未发生因政府信息公开申请引发的行政复议和行政诉讼。

六、存在的主要问题及改进情况

我局的政府信息公开工作从无到有，目前虽已逐渐进入规范化、常态化。同时在一些方面仍需进一步加强和提高：一是主动公开政府信息查询的便捷程度与公众的需求还存在差距，网上查询和办事的流程设置有待进一步完善；而是工作人员的业务能力和水平和公众的要求仍有不足，信息公开工作队伍建设还需强化。下一步我局将着重从以下两方面予以改进：一是加强政府信息公开发布平台的公众调研工作，从公众的切身需求出发，加强对网站政府信息公开栏目的设计调整，切实提高政府信息的维护频率和查询便捷度；而是进一步明确规范主动公开和依申请公开等相关工作，加强对政府信息公开工作业务知识的教育培训，切实提高工作人员政府信息公开业务能力和为公众服务的水平。