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“亲子团”多次与携程协商没有得到解决

2018/12/12

更严重的是后面2天能不能住都还不能确认,“还有一个客人(秦筱)跟我们反馈,抵达沙巴已经是深夜,由于张想梅和秦筱一家都在协调酒店房间问题,然而在飞机起飞当天,出发当天早上。

” 客服表示,关于是否系统出现了问题的质疑,双方暂未达成一致,携程估计是多接单了,均是女性,以及超额接单的猜测,”与张令拼房的杨燕说。

”她说,其他家庭也陆续成功预订了同类的套餐。

自始至终都没有电话通知和我协商。

造成这一天的12人计划泡汤,我们当时的建议也是说,“我们从头到尾都没有否认自己的问题,另外一家(张令)贵的就没有问题,如果不能协商成功,携程方面承认违约,陪伴孩子到马来西亚沙巴的海滩度假,该团成员多次向携程投诉讨说法,但住宿问题没有得到妥善解决,客服表示,等别人退单,这原本是美好的事情,她表示,酒店没有预订成功,以及让张想梅一家转移到 太平洋 酒店暂住作为解决办法。

而且不是我原先订的那种房型,时隔一个多月, 同行的杨燕(化名)及其女儿与张想梅是同样的遭遇,这种情况很少出现, 同伴的遭遇殃及了同行的张令(化名),该怎么做,“酒店是一张大床,”她说跟预订时候的房间相差甚远,接着,并作出赔偿方案, 5月16日,直到他们起飞之前,带着孩子出国游是个不错的选择,这都没有现实的依据,在孩子们的闹腾声中,从忙碌的工作里抽身。

旅行团中的一位妈妈张想梅在携程上花了2万多人民币预订了一家四口的“机票+酒店”自由行套餐,” 携程未解释违约原因 为什么提前一个多月预订成功的酒店会临时出问题?7月19日下午, “5月16号下单,。

7月5日,海景房变成园景房,上演了一次“人在囧途”,双方还在就赔偿方案进行协调,客服表示,”张想梅说,妈妈和儿童共计10人。

5月17日和我们确认订单OK, 抵达沙巴已经是7月5日的凌晨,迫不得已答应携程与同伴拼房, “我们承认出现了问题,会走法律诉讼途径,最小的3岁)提前一个多月在携程上付款预订了“机票+酒店”的马来西亚沙巴自由行套餐。

门锁锁不上,受影响的不止这两个家庭,经协商,让我们自己去酒店问问还有没有房间,这个12人的旅行队伍(其中有6个孩子,当时这个事情比较急,客人先自行订后两晚的酒店,夏日炎炎, ,张女士的丈夫阮先生颇为生气。

等回来之后我们核实完之后再给客人回复,客服也表示了否认,才被携程告知酒店满房,当时确实查不到房间,当时跟酒店进行反馈,最后是以协调拼房,携程告知张想梅,” 客服说,目前,人生地不熟, 事后,只有2位父亲。

“携程根本没办法解决,结果没人退单。

过程中因辗转产生的打车费、拼房产生的加床费、重新订房的差价等也可以承担,拼床的尴尬和不适应造成此次行程非常大的困扰,她家预定的酒店麦哲伦丝绸度假村客房已满,携程方面违约的话会按照官网上的“6重旅游保障”规定进行赔付,“携程把我订的单独房间和另外一个同伴拼房,“亲子团”多次与携程协商没有得到解决,”针对特价房和贵价房不同待遇,然而近日来自苏州的“亲子团”却遇到了闹心事,“我发现我们三家的相同特价房有问题。

“我本人遇到的此前出现过一次”,“7月5日凌晨到达酒店后才被酒店告知携程仅仅给我订了2天的房间。

“如果是白天还能打车找找酒店,确实是出现了满房的情况。

第一时间也有给客人想办法。

损失了1天,还有同行的秦筱(化名)一家。

因为考虑到马上要出行。

7月4日,都是我们自己解决的。

人生地不熟的他们为了晚上能有个睡觉的地方,携程会对这批客人的已缴纳的酒店费用进行退一赔一,张想梅多次向携程投诉, 张想梅说,“房间是酒店非常偏远的一间,”张想梅说,半夜好困难的,他们计划在当地游玩4天,临行当天和我说酒店没有订到,南都记者以同行客人的名义致电当时处理该事件的客服,”客服说,保险箱失灵, 起飞当天被告知酒店满房 12人的旅行队伍里,他们也一直没有回复我们,太可怜了,原本只有4天的行程,张想梅称,费用也是我们自己付的,只能加1张小床, 采写:南都记者苏海伦 炎热的暑假来了,事实上,后两晚的酒店没订成功,”秦筱回忆。

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